1. Introducción
Este aviso describe las prácticas de privacidad aplicables al uso de los servicios de Nekau, incluyendo la aplicación, la plataforma de reservas y los servicios de logística y transporte asociados.
2. Descripción general
I. Alcances
Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de la aplicación.
- Usuarios: personas que piden viajes o que se transportan, incluidos quienes reciben servicios programados por un tercero prestador.
- Móviles: quienes brindan servicios de transporte a los usuarios de manera individual o a través de empresas prestadoras de servicios.
Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “Usuarios”.
Para los usuarios en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública, como organismo regulador de la Ley 25.326, es responsable de recibir reclamos e informes de personas que consideren afectados sus derechos por una infracción a las normas locales de protección de datos.
II. Controlador y transferencia de datos
Nekau es controlador de los datos personales recopilados con relación al uso de los servicios de la app.
Nekau puede transferir datos para consultar con empresas afines si existe duplicidad de uso del servicio.
Las preguntas, comentarios y reclamos sobre las prácticas de datos de Nekau pueden enviarse a info@nekau.com.ar.
3. Recopilación y uso de los datos
I. Datos recopilados
Nekau recopila los siguientes datos personales:
- Datos que los usuarios proporcionan a Nekau, como los que brindan cuando crean sus cuentas.
- Datos que se generan cuando se utilizan nuestros servicios, como detalles del dispositivo, ubicación y uso de la app.
1. Datos proporcionados por usuarios
Incluye los datos que brindan los usuarios cuando crean o actualizan sus cuentas Nekau, tales como nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña y CUIT.
También puede incluir información del vehículo o del seguro de los móviles para prestar servicios a través de las apps de Nekau.
2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios
Datos de ubicación de los móviles: recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los móviles para permitir la realización de viajes, activar el seguimiento, mejorar la seguridad, prevenir irregularidades y cumplir requisitos legales.
Nekau recopila esta información cuando la app se ejecuta en primer plano, es decir, cuando está abierta y visible en pantalla.
Datos de ubicación de usuarios: recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados para permitir y mejorar el uso de nuestras apps, optimizar el inicio de un viaje, activar funciones de seguridad y prevenir irregularidades.
3. Uso de los datos de ubicación
El dispositivo puede solicitar permiso para compartir la ubicación al registrarse en Nekau. Con el fin de brindar el mejor servicio disponible, la app puede solicitar activar los servicios de ubicación mientras se usa la aplicación y con ubicación precisa.
Utilizamos estos datos para encontrar móviles próximos, mostrar historial de viajes y entender el flujo de demanda.
Cuando corresponda, Nekau puede compartir información con autoridades municipales, gubernamentales, judiciales o relacionadas con el transporte local.
4. Información de transacciones
Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluyendo tipo de servicio solicitado o prestado, fecha y hora, detalles del pedido y distancia recorrida.
5. Datos de uso
Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, incluyendo fecha y hora de acceso, funciones utilizadas, fallos de la app y otras actividades del sistema.
6. Datos de comunicación
Permitimos que los usuarios se comuniquen entre sí y con Nekau a través de apps móviles y sitios web. Para brindar este servicio, Nekau puede recibir datos relacionados con llamadas, SMS u otras comunicaciones, como fecha, hora y contenido.
4. Cómo usamos los datos personales
Nekau usa los datos personales para que los servicios de transporte sean confiables y para mejorar la seguridad de usuarios, móviles y servicios.
Nekau no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de publicidad.
5. Mantenimiento y eliminación de los datos
Los datos del usuario se conservan por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento enviando un email a info@nekau.com.ar.
6. Opciones y transparencia
Nekau permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de la configuración de privacidad y permisos del dispositivo.
La mayoría de las plataformas móviles, como Android, definen ciertos tipos de datos a los que las apps no pueden acceder sin autorización del propietario. Verifique la configuración disponible en su dispositivo o consulte con su proveedor.