Políticas de Privacidad

1. Introducción

Cuando utiliza la aplicación Nekau Móvil o Nekau Clientes, nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos de manera responsable.

Este documento explica nuestras prácticas de privacidad, incluyendo qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y en qué casos podemos compartir información.

2. Descripción general

I. Alcances

Este aviso se aplica a todos los usuarios de las aplicaciones Nekau Móviles y Nekau Clientes, tanto a quienes solicitan viajes como a los móviles que prestan servicios de transporte.

• Usuarios: personas que utilizan la aplicación para solicitar o programar servicios de transporte.
• Móviles: conductores o vehículos que ofrecen servicios de transporte a través de la plataforma.

Este aviso también es aplicable a quienes usan la app en Argentina. En este país, la Agencia de Acceso a la Información Pública es responsable de recibir reclamos relacionados con la protección de datos personales.

II. Controlador y transferencia de datos

Nekau Móviles y Nekau Clientes actúa como controlador de los datos personales recopilados. Podemos transferir información a terceros únicamente cuando sea necesario para verificar duplicidad en el uso de nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o brindar correctamente el servicio.

Las consultas relacionadas con privacidad pueden enviarse por correo electrónico a info@nekau.com.ar.

3. Recopilación y uso de datos

I. Datos recopilados

Nekau Móviles y Nekau Clientes recopila distintos tipos de datos personales, entre ellos:

1. Datos proporcionados por los usuarios:
   • Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y datos necesarios para crear o actualizar una cuenta.
   • En el caso de móviles, también puede incluir información del vehículo, seguro o documentación necesaria para prestar el servicio.
2. Datos generados durante el uso del servicio:
   • Datos de ubicación para habilitar el seguimiento mientras la aplicación está en uso.
   • La aplicación no recopila datos de ubicación cuando está cerrada o no está en uso.
   • Ubicación precisa o aproximada de móviles y usuarios para permitir la realización de viajes, mejorar la experiencia y cumplir requisitos legales.
   • Información de transacciones, como tipo de servicio, distancia recorrida, fecha, hora y detalles del pedido.
   • Datos de uso, incluyendo fecha y hora de acceso, funciones utilizadas y actividades del sistema.
   • Datos de comunicación relacionados con interacciones realizadas a través de la aplicación.

II. Uso de los datos

Utilizamos los datos personales para mejorar la confiabilidad, seguridad y calidad de los servicios de transporte.

Nekau no vende ni divulga datos personales a terceros con fines publicitarios. La información puede compartirse únicamente cuando sea necesario para cumplir con requisitos del servicio, obligaciones legales o pedidos de autoridades competentes.

III. Mantenimiento y eliminación de datos

Los datos del usuario se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas enviando un correo a info@nekau.com.ar.

Los datos podrían mantenerse durante un plazo mínimo de 90 días antes de su eliminación definitiva, cuando resulte necesario por motivos técnicos, operativos o legales.

4. Opciones y transparencia

Nekau Móviles y Nekau Clientes permite a los usuarios acceder y controlar sus datos mediante la configuración de privacidad de la app y los permisos del dispositivo.

• Permisos del dispositivo: algunos datos solo pueden utilizarse con autorización del propietario del dispositivo. Revise la configuración disponible en su teléfono o consulte con su proveedor.
• Baja de cuenta: el usuario puede solicitar la baja ingresando a Solicitud de baja de cuenta.